¿Algo no va bien? Busca el síntoma aquí abajo. Si nada de esto ayuda, escríbenos y envíanos un informe de diagnóstico.
La tele
La tele se abre en la pantalla equivocada
Mantén Mayús y haz clic en Abrir TV en el panel de pantalla; después elige la pantalla que ven los jugadores. Fablekeep recuerda tu elección.
Si la ventana de la tele tapa tu propia pantalla, comprueba que Windows está en Extender y no en duplicar (Win+P).
La ventana de la tele no aparece, o la cerré
Pulsa Ctrl+Mayús+D para abrir o cerrar la ventana de la tele, o vuelve a hacer clic en Abrir TV.
Si usas Fablekeep en un navegador web en lugar de la aplicación de escritorio:
- «El navegador ha bloqueado la ventana de TV» significa que las ventanas emergentes están bloqueadas. Permítelas para Fablekeep y vuelve a intentarlo.
- Tras recargar, La ventana de la tele estaba abierta te pide un clic: haz clic en Reabrir la tele.
Mira Preparar la tele para segundas pantallas, teles inteligentes y pantallas vinculadas.
La tele va lenta o a tirones
En el ordenador que muestra la tele, abre Ajustes → General y activa Reducir efectos (menos partículas y shaders). Reducir movimiento también quita animaciones en tu pantalla y en la tele.
Los jugadores no pueden conectarse
Si un móvil o un portátil no abre la dirección para unirse, repasa esto en orden:
- La misma red. Los móviles tienen que estar en el mismo wifi que el ordenador con Fablekeep (no con datos móviles ni en una red de invitados).
- Permitir que se unan jugadores. En Ajustes → Red, el interruptor Permitir que se unan jugadores tiene que estar activado. Mientras está apagado, solo tu ordenador llega a Fablekeep.
- Probar conexión. En el mismo sitio, haz clic en Probar conexión. Cada dirección debería mostrar Accesible. La prueba se hace desde tu ordenador: confirma que Fablekeep responde, pero no ve el lado del jugador.
- Firewall. Si la prueba sale bien pero los jugadores siguen sin conectar, casi siempre es el firewall de Windows. La primera vez que Fablekeep arrancó, Windows preguntó en qué redes dejarlo pasar; muchas redes wifi (y Hamachi o ZeroTier) cuentan como «públicas» y siguen bloqueadas. En Firewall, dentro de Ajustes → Red, haz clic en Permitir el puerto … y acepta el aviso de Windows.
- La dirección correcta. Los jugadores tienen que abrir la dirección que aparece en Ajustes → Red (o escanear el QR de la invitación), con el número de puerto incluido.
Para jugadores fuera de casa (Tailscale, ZeroTier, Hamachi, redirección de puertos o tu propio servidor), mira Juego en línea e híbrido.
Mensajes de licencia
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «No se reconoce esa clave de licencia.» | Copia y pega la clave del recibo en lugar de escribirla, y comprueba que no falte nada al principio o al final. |
| «Esta licencia ya está activa en todos sus ordenadores.» | Quita un ordenador que ya no uses en Ajustes → Licencia → Activaciones desde otro ordenador, o escríbenos. |
| «No se pudo contactar con el servidor de licencias.» | Revisa la conexión a internet y vuelve a intentarlo, o pídenos un código de activación sin conexión. |
| «Este código de activación es para otro ordenador.» | Los códigos sin conexión solo sirven en el ordenador cuyo ID enviaste. Pide uno nuevo con el ID de este ordenador. |
| Conéctate una vez para renovar tu licencia | Fablekeep no pudo comprobar tu licencia en 90 días (o el reloj del ordenador retrocedió). Conéctate a internet y haz clic en Volver a conectar. |
Ninguno de estos mensajes toca tus mundos. Mira Instalar y activar para activaciones, códigos sin conexión y actualizaciones.
El portátil va lento o el ventilador suena mucho
Activa Modo ahorro en Ajustes → General. Los mapas van a 30 fps y a resolución normal, las vistas previas del panel se pausan y las animaciones decorativas se paran en tu pantalla. La tele no se ve afectada. El ajuste se guarda en cada ordenador.
Si la tele sale del mismo portátil, Reducir efectos también ayuda.
«Se perdió la conexión con Fablekeep»
Este aviso significa que tu pantalla perdió el contacto con Fablekeep un momento. Se reconecta sola («Reconectando… tu trabajo está a salvo.») y muestra Reconectado cuando vuelve.
Si usas Fablekeep desde otro ordenador (acceso remoto del DM) o los dispositivos de los jugadores se desconectan una y otra vez, revisa la red y que el ordenador con Fablekeep no se haya suspendido.
Fablekeep se ha cerrado de golpe
Si ves La vela se apagó, algo ha fallado en la aplicación. Tu mundo está a salvo: todo se guarda en disco mientras trabajas.
- Haz clic en Reintentar o en Recargar Fablekeep.
- Si vuelve a pasar, haz clic en Copiar diagnóstico y pega el informe en un correo para nosotros.
Si solo falla una pestaña (Se ha soltado una página), el resto de la mesa sigue funcionando: haz clic en Reintentar en esa pestaña.
Dónde están los registros
La carpeta de datos es %APPDATA%\Fablekeep, y el registro es %APPDATA%\Fablekeep\logs\fablekeep.log (los antiguos rotan a fablekeep.log.1 … .5). En Ajustes → Acerca de, Abrir carpeta de datos y Abrir registros te llevan ahí.
Desinstalar o reinstalar
Desinstala Fablekeep como cualquier aplicación de Windows: Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Fablekeep → Desinstalar. Tus mundos, copias y ajustes se quedan en %APPDATA%\Fablekeep, así que al reinstalar vuelven a aparecer.
Para pasarte a un ordenador nuevo, desactiva antes el viejo en Ajustes → Licencia para liberar su puesto; después instala Fablekeep en el nuevo y lleva tus mundos.
Preguntas frecuentes
¿Fablekeep necesita internet? Solo para activarlo y para renovar la comprobación de licencia cada 90 días. La partida, los móviles y la tele funcionan sin internet en tu propia red.
¿Mis jugadores tienen que instalar algo? No. Móviles y portátiles usan el navegador.
¿Pueden mis jugadores ver mis secretos? No. Los lugares ocultos, las notas solo para el máster y los bloques secretos se quitan antes de enviar nada a la tele o a los jugadores.
¿Dónde se guardan mis mundos?
En tu ordenador, en %APPDATA%\Fablekeep. Mira Copias, exportación y compartir.
¿Fablekeep genera arte con IA? No. Las funciones de IA opcionales solo trabajan con texto y con tu propio contenido.